Direction Générale
Je dirige et j'accompagne des business units avec pour lignes directrices la considération du client, l'ambition d'une évolution permanente et l'atteinte des objectifs définis. - Management de structures commerciales multisites, succursales et franchises - Conduite du changement et expertise de la transformation au sein d'environnements contraints : productivité, stock unifié, omnicanalité, rationalisation de réseau,... - Gestion de l'expérience client on et off-line - Excellence opérationnelle Mon parcours m'a permis d'agir à la fois dans des contextes de croissance et des épisodes plus complexes, qu'ils soient liés à des facteurs internes ou externes. Quelques convictions fortes : - le mouvement doit être constant - les valeurs managériales conditionnent l'agilité des organisations - le client doit être au centre des décisions